안전하고 신속한 탁송 서비스를 위해 노력합니다. 고객의 귀중한 물품이 안전하게 목적지에 도착할 수 있도록 최선을 다합니다. 탁송 과정에서 발생할 수 있는 문제에 대한 보상 절차와 기준을 명확히 안내해드립니다.
보상 절차는 문제 발생 시 즉시 시작되며, 손실이나 손상된 물품에 대해 신속하게 평가를 진행합니다. 필요한 경우, 고객과의 원활한 소통을 통해 문제를 해결하며, 적법하게 보상금을 지급합니다. 고객의 만족을 최우선으로 하여, 효율적인 서비스를 제공하고자 항상 대응 체계를 강화하고 있습니다.
탁송 보상 대상 및 기준
파손 및 분실
탁송 과정 중 발생한 상품의 파손 또는 분실은 보상 대상입니다. 단, 고객의 부주의로 인한 파손이나 분실은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
지연 배송
탁송 예정 시간보다 지연되어 발생한 손해는 보상 대상입니다. 단, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 지연은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
오배송
잘못된 주소로 배송되어 발생한 손해는 보상 대상입니다. 단, 고객이 잘못된 주소를 제공하여 발생한 오배송은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.